Контакты
Свяжитесь с командой USPhoneGen по вопросам сервиса, технической поддержки или партнерства. Мы отвечаем по email и обычно возвращаемся с ответом в течение 24 часов в рабочие дни.
Контакты
Мы готовы помочь. Если у вас есть вопросы о сервисе, нужна техническая поддержка или вы хотите обсудить партнерство, напишите нам.
Как связаться
Поддержка по email
Для общих вопросов и обращений в поддержку:
Email: support@usphonegen.com
Обычно мы отвечаем в течение 24 часов в рабочие дни.
Бизнес-запросы
Для партнерства, API-интеграции или корпоративных сценариев:
Email: support@usphonegen.com
Перед обращением
Проверьте ресурсы
Многие частые вопросы уже описаны в документации:
- Документация - подробные руководства и справочные материалы
- FAQ - ответы на частые вопросы
- Цены - пакеты кредитов и информация о стоимости
Частые темы
-
Проблемы аккаунта
- Сброс пароля
- Подтверждение аккаунта
- Вопросы по балансу
-
Вопросы по сервису
- Доступность номеров
- Совместимость платформ
- Проблемы доставки SMS
-
Оплата и биллинг
- Способы оплаты
- Запросы на возврат
- Вопросы по счетам
Время ответа
| Приоритет | Описание | Время ответа |
|---|---|---|
| Высокий | Сбой сервиса, проблемы с оплатой | В течение 4 часов |
| Средний | Аккаунт, техническая поддержка | В течение 24 часов |
| Низкий | Общие вопросы, предложения | В течение 48 часов |
Обратная связь
Мы ценим обратную связь. Если у вас есть предложения по улучшению сервиса или вы хотите поделиться опытом, напишите нам.
Рабочее время
Команда поддержки доступна:
- Понедельник - пятница: 9:00 - 18:00 (UTC+8)
- Суббота - воскресенье: ограниченная поддержка
Примечание: в праздничные дни время ответа может быть больше.
Сайт: USPhoneGen
Email: support@usphonegen.com
Будем рады вашему сообщению.